Formular Retur

Salutare! Daca ai ajuns aici, inseamna ca vrei sa returnezi un produs achizitionat de la Smart Balance, asa ca vom face tot ce este posibil, pentru ca tu sa finalizezi aceasta operatiune cu succes.

Te rugam sa completezi formularul de mai jos. Daca te grabesti, retine ca avem nevoie doar de informatiile marcate cu asterisk (*).

In cazul in care nu esti multumit de produs, ne-ar ajuta daca ai putea mentiona pe scurt principalele motive, in campul “Motiv Retur“. Nu este obligatoriu insa pe noi ne ajuta sa imbunatatim produsele si serviciile pe care le oferim, si de asemenea sa fim constienti de calitatea serviciilor partenerilor nostri de livrare, daca este cazul.

Te informam ca este necesar sa completezi IDul comenzii, pentru ca noi sa putem identifica produsele si comanda in cauza. De asemenea, este necesar sa completezi numarul de telefon, pentru ca noi sa putem valida faptul ca esti persoana care a plasat comanda respectiva.

Dureaza in medie 1-2 zile lucratoare pentru inregistrarea cererii de retur, iar in unele cazuri avem nevoie de mai multe informatii de la tine, asa ca este posibil sa te sunam sau sa te contactam pe adresa de e-mail cu care a fost plasata comanda, pentru a colecta aceste informatii de la tine.

Dupa procesarea cererii de retur, vom trimite un curier la adresa mentionata de tine, pentru a ridica produsul. Iti mentionam faptul ca acest formular poate fi folosit exclusiv pentru retururi. Pentru cereri de intrare in service/garantie, te rugam sa folosesti formularul de AICI.